ในปีนี้แม้ว่าจะมีการส่งมอบพัสดุเพิ่มขึ้นมากกว่าหนึ่งในสามในระหว่างการปิดกั้นการเพิ่มขึ้นของพัสดุไปรษณีย์หมายถึงรายได้ในช่วงห้าเดือนจนถึงสิ้นเดือนสิงหาคมนั้นสูงกว่าที่คาดไว้ แต่การส่งจดหมายยังคงลดลงอย่างต่อเนื่องและธุรกิจต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการรับมือกับไวรัสโคโรนา Royal Mail กล่าวว่ากำลังพูดคุยกับสหภาพแรงงานเกี่ยวกับการลดต้นทุน

รวมถึงการเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติในการทำงานที่ล้าสมัย บริษัท ระบุแนวทางปฏิบัติหลายประการที่ต้องการลดหรือกำจัดรวมถึงการจัดเรียงพัสดุด้วยตนเองและพนักงานที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยมือ นอกจากนี้ยังกล่าวอีกว่ายังไม่ได้ถอดเครื่องคัดแยกจดหมายรุ่นเก่าไม่จำเป็นเมื่อปริมาณจดหมายลดลงครึ่งหนึ่งตั้งแต่ปี 2547 บริษัท กล่าวว่าจะลดตำแหน่งงานด้านการจัดการ 2,000 ตำแหน่งซึ่งเป็นหนึ่งในห้าของบทบาทดังกล่าวซึ่งจะช่วยประหยัดเงินได้ 130 ล้านปอนด์